Humanització a l’entorn multidisciplinar del Sistema Sanitari

Article per cortesia del Dr. Rodrigo Gutiérrez Fernández, president de la Societat Espayola d’Atenció a l’Usuari de la Sanitat (SEAUS).

Heus aquí algunes idees generals sobre Humanització de l’Atenció Sanitària des de la perspectiva de la SEAUS:

Com es defineix exactament “humanització sanitària”?

La humanització és, sobretot, una qüestió ètica, que té a veure amb els valors i amb la recerca del bé de la persona que s’atén i que cuidem (el clàssic principi bioètic de beneficència), reconeixent i tenint en compte en tot cas els drets dels pacients i dels propis professionals i persones cuidadores.

En última instància, humanitzar les relacions clinicoassistencials suposa assumir el compromís de transformar el sentit del treball sanitari i d’ajuda, dotant-lo de valors i actituds genuïnament humans, és a dir, més d’acord amb la dignitat humana. Podem sintetitzar-ho en la completa i àmplia definició que incorpora el Pla d’Humanització de l’Assistència Sanitària de Castella-la Manxa (aprovat el 2021, forma part del Pla de Salut de Castella-la Manxa-Horizonte 2025):

“Entenem la Humanització de l’Assistència Sanitària i Sociosanitària com un procés en què es despleguen un conjunt de valors i actuacions orientats a aconseguir una atenció centrada en la persona, basada fonamentalment en el respecte, l’escolta activa, la participació i l’empatia, amb un enfocament integral que tingui en compte, a més, la importància i la cura de les professionals”.

Quins són els beneficis de la humanització de la Sanitat per al pacient?

Abans de res, hi ha una sèrie de valors clau que sempre han de ser tinguts en compte per prestar una atenció digna i humanitzar la sanitat: respecte, compassió i empatia. Són valors que han de ser especialment destacats a l’atenció clínica i al seguiment de persones dependents i amb malalties cròniques, com és el cas de les malalties osteoarticulars, contribuint a millorar la qualitat i la seguretat de l’atenció, incrementant la satisfacció amb l’atenció rebuda i obtenint, a més, millors resultats en salut.

I per al Sistema Nacional de Salut (SNS) en conjunt?

En les darreres dècades, a la majoria dels serveis de salut de les comunitats autònomes, s’han desenvolupat diferents iniciatives que s’han anat plasmant en plans i programes concrets relacionats amb la humanització de l’assistència sanitària.

Amb això, es pretén millorar l’experiència del pacient en la seva relació amb el sistema sanitari, mitjançant un tracte personal que sigui més respectuós i amable, i que alhora contribueixi a millorar la participació de la societat, la coresponsabilitat i la implicació dels pacients i la legitimitat de les polítiques públiques sanitàries.

Quin paper han de jugar les associacions de pacients a la humanització del Sistema Nacional de Salut?

Ja fa una mica més de vint anys la denominada Declaració de Barcelona de les Associacions de Pacients (2003) -en què va participar activament la Societat Espanyola d’Atenció a l’Usuari (SEAUS)- plantejava la necessitat de reconèixer les organitzacions i associacions de pacients com a agents actius de la política sanitària. En aquest sentit, han de tenir un paper fonamental en aquesta millora de les relacions clinicoassistencials que suposa la humanització, en fomentar una millor comunicació i interlocució a tots els nivells, entre societats científiques i associacions, administracions públiques sanitàries, pacients i familiars.

Quines iniciatives ha engegat SEAUS per contribuir a la humanització de l’atenció sanitària?

Des de la seva pròpia creació i constitució, com a societat multiprofessional, a través de diferents activitats formatives i en les diferents jornades i trobades desenvolupades, la Societat Espanyola d’Atenció a l’Usuari de la Sanitat (SEAUS) promou i difon entre una cultura d’atenció més humanitzada entre els professionals, és a dir, més respectuosa amb la dignitat i els valors en les relacions de pacients clínic-assistencials.

En aquest sentit, el XIV Simposi de la SEAUS, que se celebrarà el proper mes d’octubre del 2026 a Alcalá de Henares (Madrid), té com a eixos vertebradors l’experiència del pacient a través del lideratge, la innovació i la humanització de l’assistència sanitària.

Article per cortesia del Dr. Rodrigo Gutiérrez Fernández, president de la Societat Espayola d’Atenció a l’Usuari de la Sanitat (SEAUS).